neuer Anti-Service der DB AG



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Anstatt am Fahrkartenautomaten wie bislang die Bahncard zur Buchung der Sammelpunkte für Vielfahrer einzuführen, muss neuerdings die Bahncard-Nummer von Hand eingegeben werden. Es ist eine 16-stellige Zahl und „dauert“. Heute wurde ich nach der Eingabe von 7 Ziffern überrascht, weil plötzlich die ganze Zahlenreihe ergänzt wurde, aber leider eine andere als meine eigene Nummer. Ich musste abbrechen, denn hinter mir wurde eine Bahnkundin ungeduldig, der Zug kam bald. So wie mir wird dieser Umstand noch vielen Bahnkunden zu dumm werden und der Bahn viele Servicepunkte unfreiwillig schenken. Kundenfreundlichkeit?
Milliarden versenken und dabei Profite machen wie bei Stuttgart 21 ist angesagt.